Questo corso è composto da 4 lezioni del corso intensivo di lingua italiana più 2 lezioni private di lingua specifica del settore turistico/alberghiero al giorno ed è particolarmente indicato agli studenti che necessitano, per studio o per lavoro, di una formazione specifica in questo campo.

Durante le lezioni private, assistiti da un insegnante esperto nel linguaggio settoriale alberghiero, lo studente approfondirà la lingua usata nei differenti campi del settore alberghiero al fine di padroneggiarne il vocabolario e le espressioni più frequenti.
I temi saranno affrontati in molti modi: leggendo i manuali in uso nelle scuole alberghiere italiane, analizzando le brochures pubblicitarie, i formulari di informazione offerti dagli alberghi, gli articoli di giornale che trattano di turismo, i siti internet.

Su richiesta vengono organizzate delle visite guidate ad alcune strutture alberghiere nostre partner.

Il corso è aperto agli studenti con una competenza intermedia della lingua italiana.

Temi che possono essere trattati nel corso:

1. Classificazione alberghiera per tipo e per regolamentazione;
2. La reception: la reception, il cassiere, il portiere e il centralino;
3. La comunicazione in hotel: il telefono, lo scritto, il faccia a faccia;
4. Prenotazioni e garanzie per l'hotel;
5. Relazioni con gli agenti esterni: agenzie, tour-operators, enti pubblici e compagnie;
6. Segreteria: piano di prenotazione e registro degli arrivi e delle partenze, corrispondenza e archivio;
7. Accoglienza del cliente: identificatione, registrazione, chiavi e reclami;
8. Portiere: servizi all'interno e all' esterno dell'hotel;
9. Cassiere: operazioni specifiche, forme di pagamento, cambio;
10. Marketing alberghiero e relazioni pubbliche;
11. Le differenti zone all'interno dello stabilimento;
12. Pianta dell'hotel, prevenzione dei rischi di incidenti;
13. I piani;
14. Cibo e bevande;
15. Professioni alberghiere;
16. Struttura del mercato alberghiero;
17. Corrispondenza alberghiera.