Курс состоит из 4 ежедневных уроков Интенсивного курса итальянского языка плюс 2 ежедневных индивидуальных урока профессионального итальянского языка для туристического/гостиничного бизнеса; курс рекомендован студентам, которым для работы или учебы необходимо специальное образование в данной области.

В ходе индивидуальных уроков, под руководством опытного преподавателя (эксперта в сфере гостиничного бизнеса) студент углубит изучение итальянского языка, использующегося в различных сферах гостиничного бизнеса; изучит специальную лексику и наиболее часто использующиеся выражения.
Обучение будет проходить в различных формах: чтение учебников, по которым ведется преподавание в итальянских школах гостиничного бизнеса; анализ рекламных брошюр, информационных формуляров и предложений гостиниц, статей и заметок из туристических журналов; обзор тематических веб-сайтов.

По запросу организуется посещение некоторых гостиничных комплексов, сотрудничающих со школой (с сопровождением).

Курс предназначен студентам со средним уровнем знаний итальянского языка (минимум B1).

Примеры тем, которые рассматриваются в течение курса:

1. Классификация отелей по типу и организационной структуре;
2. Ресепшн: стойка администрации, кассир, портье, коммутатор;
3. Связь в гостинице: телефон, информация в письменной форме, лично передаваемые сообщения;
4. Бронирование и гарантии для гостиниц;
5. Коммуникации с внешними агентами: агентства, туроператоры, общественные организации и компании;
6. Секретариат: метод бронирования, регистрация прибытий и выездов гостей отеля, переписка и архив;
7. Встреча и прием гостей отеля: идентификация, регистрация, ключи, работа с жалобами;
8. Портье: услуги внутри гостиницы и снаружи;
9. Касса: выполнение платежей, формы оплаты, обмен валюты;
10. Маркетинг в гостинице и связи с общественностью;
11. Различные зоны внутри гостиничного комплекса;
12. План гостиницы, предотвращение рисков возникновения пожара;
13. Этажи;
14. Еда и напитки;
15. Профессии сотрудников гостиницы;
16. Структура гостиничного рынка;
17. Гостиничная переписка.

Запросить дополнительную информацию